China a revenit puternic din cauza COVID-19 în a doua jumătate a anului 2020. Dar o parte semnificativă a creșterii sale a fost rezultatul repatrierii, ceea ce nu a fost un semn bun pentru mărcile de lux.

Acest lucru este confirmat examinând numerele globale pe măsură ce acestea devin disponibile. Pentru multe mărci de lux, câștigurile din China au fost puternic umbrite de pierderile dramatice din Europa și America de Nord. Multe mărci au trebuit să treacă frecvent între deschiderea și închiderea magazinelor, în funcție de locul în care a lovit pandemia și de modul în care țările sau regiunile puneau în aplicare restricții și blocaje.

Cu toate acestea, această schimbare a dus la o creștere semnificativă a vânzărilor digitale. Dar multe mărci încă nu sunt pregătite pentru noua realitate digitală. În loc de mai multă certitudine, 2021 va aduce mai multă imprevizibilitate.

Ce se va schimba? În 2020, multe mărci și-au întrerupt brusc activitate. La început, nimeni nu știa cât va dura pandemia. Multe mărci se așteptau la un impact scurt de câteva luni. Tendința inițială a majorității mărcilor a fost de a trimite mesaje de susținere și compasiune prin intermediul platformelor lor de social media și acțiunilor caritabile. Dior a donat dezinfectante, în timp ce Ferrari a produs accesorii pentru măști de protecție, o inițiativă care sprijină lucrătorii din domeniul sănătății care tratează pacienții cu coronavirus. Multe alte mărci de lux au făcut un pas înainte și au susținut și societatea. De fapt, industria luxului a fost printre primii care s-a implicat în lupta cu Covid-19.

Pe măsură ce pandemia a continuat să se dezvolte, multe mărci de lux s-au orientat mai mult către instrumentele digitale pentru a rămâne în contact strâns cu clienții lor și a-i inspira, deoarece magazinele erau încă închise. În consecință, cheltuielile publicitare digitale și traficul web au fost la un nivel maxim, ceea ce, la rândul său, a schimbat complet comportamentul consumatorilor.

Bombardat de un număr fără precedent de imagini, videoclipuri, webminarii, fluxuri live și campanii de influențare pe platforme digitale, consumatorii au navigat mai mult decât oricând. Acest lucru a dus la mai multe clicuri și la vânzări reale. Deși au avut un trafic mult mai mare, multe mărci au văzut că ratele lor de conversie scad.

Costul publicității digitale pentru fiecare articol vândut a crescut, iar campaniile au devenit mai puțin eficiente pe măsură ce mai multe mărci concurau pe platforme, oferind unui singur client mai mult conținut decât înainte. În timp ce mărcile au fost mai reactive în 2020, ele vor deveni mai strategice în 2021 și se vor concentra pe digital. Acest lucru va face din 2021 o provocare dramatică ca niciodată pentru jucătorii de lux din arena digitală, susține Daniel Langer, profesor de strategie de lux și creație de valoare extremă la Universitatea Pepperdine din Malibu, California.

Pentru a câștiga în digital, brandurile vor trebui să se gândească mult dincolo de magazin și să creeze experiențe digitale end-to-end care încep cu mult înainte de vânzare. Cu puține excepții, majoritatea mărcilor de lux vând cel puțin o parte din portofoliile lor online. Dar foarte puține mărci au o strategie clară cu privire la modul de a obține un avantaj digital competitiv. 

• chevron_left
• 1
• chevron_right

S-AR PUTEA SĂ-ȚI PLACĂ ȘI:

Hotelul din Sinaia de la cota 1400 trece sub brandul hotelier Radisson Blu. Când va fi deschis

Hotelul din Sinaia de la cota 1400 trece sub brandul internaţional Radisson Blu şi urmează a fi deschis în vara acestui an. Este primul şi singurul hotel poziţionat sub un brand internaţional amplasat la cea mai marea altitudine din ţară. Hotelul va fi operat de către Premier Hospitality.

Geanta Bon Bon by Jimmy Choo celebrează fiecare anotimp

O odă adusă măiestriei și naturii, noua colecție capsulă From the Atelier de la Jimmy Choo ridică geanta BON BON printr-o explorare artistică a pielii, inspirată de anotimpuri.

Cum este afectată industria modei de războiul din Orientul Mijlociu

Industria modei a tratat mult timp sustenabilitatea ca pe un instrument de marketing. Geopolitica este pe cale să o transforme într-un instrument de supraviețuire.

Porsche vinde participaţia sa la Bugatti

Constructorul german Porsche va vinde participaţiile deţinute în producătorii de automobile sportive Bugatti şi Rimac către un consorţiu condus de fondul american HOF Capital, susţinut de investitori legaţi de familia miliardarului egiptean Sawiris, în contextul în care noul CEO încearcă să redreseze performanţa companiei, transmite Reuters.

evian® își sărbătorește bicentenarul și semnează o ediție de colecție cu Jeff Koons

Pentru a 200-a aniversare, evian® celebrează tinerețea ca stare de spirit printr-o colaborare artistică excepțională cu Jeff Koons.

Laetitia Casta, muza Calzedonia pentru un al treilea sezon

Sub soarele maurician, Calzedonia celebrează o feminitate liberă și luminoasă alături de Laetitia Casta pentru colecția sa de vară 2026.

Semne de încetinire în lux: venituri slabe pentru LVMH, Kering și Hermès

O serie de rezultate sub așteptări pentru primul trimestru, raportate de grupurile franceze LVMH, Kering și Hermès, pune sub semnul întrebării speranțele privind o redresare a sectorului în acest an, scrie Business of Fashion.

Hermès a creat o masă de biliard în valoare de 265.400 de dolari

Hermès a redefinit ideea de jocuri prin masa de biliard Off Piste. Aceasta are o lungime de 2,5 metri și îmbină măiestria artizanală și designul impecabil.

Suma amețitoare dată de miliardarul ucrainean Rinat Ahmetov pe un apartament în Monaco

Miliardarul Rinat Ahmetov, cel mai bogat om din Ucraina, a achiziționat un apartament de lux imens, care se întinde pe cinci etaje, situat în cel mai prestigios complex rezidențial nou din Monaco, pentru suma uluitoare de 471 de milioane de euro, în ceea ce pare cea mai mare tranzacție imobiliară din istorie pentru o singură locuință, scrie Bloomberg.

Cum se menține în formă Simona Halep, la 34 de ani

Simona Halep și-a păstrat un stil de viață echilibrat și după retragerea din tenis. Recent, fosta lideră WTA a dezvăluit "băutura magică" care o ajută să se mențină în formă la 34 de ani.

Miliardarul Reed Hastings, cofondator al Netflix, părăsește compania

Reed Hastings, cofondatorul Netflix, va părăsi compania pe care a transformat-o dintr-un serviciu de închiriere de casete DVD într-un gigant al streamingului TV.

Dyson lansează un ventilator portabil compact și elegant

Conceput pentru viața în mișcare, Dyson HushJet™ Mini Cool oferă prospețime instantanee într-un pachet compact și elegant.