Pe măsură ce apetitul pentru călătoriile de lux crește, turiștii constată că plătesc mai mult pentru mai puțin în stațiunile de cinci stele. Iata de ce!

Jeff Tolkin tocmai s-a întors dintr-o călătorie de familie în sudul Californiei. Antreprenorul din New York și familia sa au stat într-o stațiune de cinci stele, dar nu s-a putut relaxa așa cum a fost planificat. El a observat în continuare mici probleme, sentimentul că serviciul nu a fost de calitate. Check-out-ul a avut loc cu o oră mai devreme, iar loțiunea de corp suplimentară nu a apărut niciodată în baie. A fost o pană de curent peste noapte, dar niciun generator nu a funcționat ca rezervă. Cel mai rău lucru a fost micul dejun, mai ales după ce a plătit 961 de dolari pe cameră, pe noapte, plus o taxă de resort de 50 de dolari. 

Perspectiva lui Tolkin este deosebit de pertinentă, deoarece el nu este doar un călător experimentat de lux; el este, de asemenea, co-președinte și CEO al World Travel Holdings, unul dintre cele mai mari conglomerate din industrie. Tolkin avertizează că aceste deficiențe au un impact pe termen lung asupra percepției calității la astfel de hoteluri de lux. „Chiar și cei bogați nu vor să simtă că au fost păcăliți: dacă plătești o sumă însemnată, trebuie să primești un serviciu bun în domeniile care funcționează”, spune el.

Serviciul sub-par și tarifele Sky-High sunt un mix riscant

Este o problemă care apare foarte mult în industria turismului de lux, unde profiturile sunt în creștere. Nu s-a revenit la tarifele de dinainte de pandemie dar ele sunt în creștere. Conform statisticilor furnizate către Robb Report de către firma de date privind ospitalitatea STR, rata medie zilnică la un hotel de lux din America în T2 2021 a fost de 321,58 de dolari, cu peste 7% mai mare decât în ​​aceeași perioadă de acum doi ani; având în vedere că 2019 a fost un an standard pentru călătorii, aceasta este o realizare impresionantă.

Totuși, pe măsură ce călătorii plătesc mai mult pentru o cameră, deseori ajung să aibă o experiență mai mult decât stelară. Cari Gray, care conduce o agenție de turism, a văzut neajunsuri similare cu cele la care a fost martor Tolkin. „Am fost la o cabană zilele trecute unde se preciza că nu pot primi pâine, deoarece brutarul local din oraș nu primește suficientă făină”, spune ea, deși nu a existat nicio reducere la tariful pe noapte. La fel, la o altă fermă de cinci stele, micul dejun și prânzul erau servite în stil bufet; nivelurile de personal erau prea mici, pentru fiecare hotel, pentru a oferi servicii de masă. Reactivarea muncitorilor locali, cu probleme, necesită timp și bani, ambii fiind puțini în rândul hotelierilor disperați să profite de această nouă oportunitate. 

Fenomenul „travel revenge” alimentează valul

Bineînțeles, este greu să dai vina pe hoteluri pentru că au crescut tarifele. Hotelurile de cinci stele care au șchiopătat din primăvara anului 2020 pot recupera pierderile din ultimele 12 luni doar prin majorarea prețurilor pentru a satisface cererea în creștere din această vară. Apare astfel fenomenul „călătorie din răzbunare”. Dar supraîncărcarea și livrarea insuficientă reprezintă o amenințare pe termen lung pentru reputația sectorului de lux, care ar putea fi mult mai dăunătoare decât provocările din ultimul an. 

Pur și simplu, se datorează faptului că serviciul generos este acum cea mai mare atracție pentru călătorii de lux. Odată, hotelurile de cinci stele ar putea impresiona oaspeții cu opulența decorului și a dotărilor lor.

• chevron_left
• 1
• chevron_right

S-AR PUTEA SĂ-ȚI PLACĂ ȘI:

Hotelurile de lux din Dubai reduc prețurile

Hotelurile din Dubai au început să reducă prețurile cazării pe fondul scăderii zborurilor internaționale și al avertismentelor autorităților din diferite țări cu privire la călătoria în regiunea Golfului Persic.

Topul cadourilor de lux primite de nominalizații la Oscar

În fiecare an, doar câțiva artiști pleacă acasă cu celebra statuetă a premiilor Oscar. Totuși, chiar și cei care nu câștigă nu pleacă cu mâna goală. Nominalizații la principalele categorii primesc celebrul „Everyone Wins” gift bag, un pachet de cadouri de lux pregătit de compania de marketing Distinctive Assets.

Lamborghini intră în universul Fortnite

Automobili Lamborghini își extinde prezența în cultura digitală printr-o nouă experiență în popularul joc online Fortnite.

Porsche pregătește noi concedieri

Porsche pregătește noi reduceri de personal și ia în calcul lansarea unor modele mai scumpe, poziționate peste celebrul 911, în încercarea de a crește profitabilitatea companiei.

Zendaya, prima apariție după zvonurile despre căsătoria cu Tom Holland

Actrița Zendaya a afișat o „verighetă” din aur în timp ce conducea vedetele care soseau marți la prezentarea Louis Vuitton din cadrul Săptămânii Modei de la Paris.

Aurul din Dubai, vândut cu discount din cauza războiului din Orientul Mijlociu

Aurul din Dubai este tranzacționat cu discounturi semnificative față de prețul de referință global, pe fondul perturbărilor logistice cauzate de războiul din Orientul Mijlociu.

Fiica lui Ion Țiriac, mesaj ironic pentru cei care critică Dubaiul

Ioana Țiriac a avut o reacție tranșantă pe rețelele de socializare, în contextul tensiunilor din Orientul Mijlociu și al criticilor apărute la adresa românilor care se aflau în Dubai în această perioadă.

Bianca Drăgușanu a împlinit 44 de ani. Vedeta, răsfățată cu cadouri de zeci de mii de euro

Bianca Drăgușanu a avut o aniversare impresionantă cu ocazia împlinirii vârstei de 44 de ani. Vedeta a ales un restaurant elegant din Istanbul.

Stella McCartney, distinsă de statul francez cu Legiunea de Onoare

Creatoarea de modă Stella McCartney a fost onorată cu Légion d’Honneur, una dintre cele mai înalte distincții pe care le acordă statul francez.

Baccarat Residences lansează primul proiect rezidențial din Abu Dhabi

Noul proiect rezidențial combină patrimoniul casei franceze de cristal cu arhitectura contemporană semnată de designerul japonez Sou Fujimoto. Dezvoltat de Aldar Properties, proiectul marchează prima extindere majoră a brandului Baccarat în Orientul Mijlociu.

Balmain începe un nou capitol, sub conducerea creativă a lui Antonin Tron

Pentru prima sa prezentare la Balmain, Antonin Tron orchestrează o tranziție măsurată, în care puterea istorică a casei este atenuată fără a-și pierde vreodată splendoarea.

Cardi B lansează o linie de produse pentru îngrijirea părului

Cardi B a anunțat că va lansa o linie de produse pentru îngrijirea părului.