Consumatorii nu mai urmăresc doar mărcile. Vor să se reflecte cu conținutul, poveștile și inspirațiile unei mărci. Când Christian Dior și Nike au anunțat pantofii sport Dior x Air Jordans, peste 5 milioane de oameni au dorit să cumpere adidașii la un preț de peste 1.000 de dolari. Doar câteva mii de perechi au fost făcute, iar multe au fost oferite în primul rând celor mai fideli clienți Dior din întreaga lume. Totuși, toți pantofii sunt digitali!
Săptămâna modei din Shanghai , care a fost transmisă în direct pe Tmall la sfârșitul lunii martie în timpul blocajului, nu a fost doar o prezentare de modă - a devenit o oportunitate de a transforma inspirația în achiziții, permițând consumatorilor să se afle în prima linie și să cumpere imediat ceea ce au văzut. Fanii primeau brusc o mulțumire instantanee și o imersiune digitală dintr-o prezentare de modă, în loc să fie nevoiți să consume imagini din revista câteva zile sau săptămâni mai târziu. Acum, digitalul a schimbat pentru totdeauna modul în care brandurile de modă de lux se vor gândi la prezentările de modă.
În forma sa digitală, spectacolul a amplificat experiența. În loc să restricționeze accesul un spectacol de modă, luxul poate fi acum o experiență de neuitat. Acum, moda poate crea o valoare extremă pentru milioane de oameni care pot sta în primul rând din confortul casei. Dar oamenii nu consumă doar online - au devenit și creatori de conținut avizi și obișnuiți. Viața noastră nu a fost niciodată la fel de publică ca acum, în special pentru Generația Z și milenari. Presiunea la conținutul produselor despre experiențele noastre pe platforme precum Instagram, WeChat sau TikTok continuă să crească.
Tinerii consumatori de lux trăiesc astăzi un stil de viață complet diferit. Este o viață curată în care ceea ce transmite o imagine pe rețelele de socializare conduce o mulțime de decizii, inclusiv unde să faci vacanță pentru a surprinde postările și poveștile perfecte. Drept urmare, mărcile de lux vor trebui să gândească diferit, fără să mai pună accentul pe produse și servicii ci mai degrabă să se concentreze asupra modului în care întreaga lor marcă se poate încadra în viața consumatorilor. Brandurile de lux trebuie să joace pentru a câștiga în loc să participe doar la digital, gândindu-se dincolo de avantajele simple ale comerțului electronic. Nu mai este vorba doar de a trece printr-o transformare digitală - asta a fost cu ani în urmă. Astăzi, accentul trebuie să fie pus pe măiestria digitală.
