Majoritatea oamenilor sunt uimiți de dimensiunea și dinamica pieței de lux. Intuitiv, ei presupun că luxul este o afacere de nișă - chiar și oamenii care lucrează pentru mărci de lux. Dar ceea ce mulți subestimează este potențialul enorm de creare a valorii unui brand de lux.
Anul acesta marchează un moment istoric pentru industria luxului. Toate mărcile speră la performanțe mai bune decât anul trecut și la o recuperare rapidă pentru piețele de lux din Europa și America de Nord. Ambele regiuni au avut rezultate slabe în timpul pandemiei, unele categorii pierzând cu 50% sau mai mult din piața lor în aceste zone pe care multe dintre cele mai admirate mărci de lux din lume le numesc acasă.
Știrea că LVMH tocmai a devenit cea mai valoroasă companie din Europa ar putea fi surprinzătoare. Conform datelor analizate de Finaria, casa de lux franceză a ajuns la 269,6 miliarde de dolari după 26 februarie 2021, depășind Nestlé, gigantul alimentar elvețian. Ceea ce determină această evaluare este modul în care grupul de lux a folosit anul 2020 mai bine decât alte case de lux și s-a plasat în pole position pentru momentul revenirii piețelor. Pe scurt, execuția strategiei lor este o capodoperă a creării valorii extreme de la care alte mărci pot învăța.
Ceea ce multe mărci nu înțeleg pe deplin este că oamenii nu cumpără lux pentru produsul în sine, ci pentru valoarea exclusivă a mărcii. Valoarea adăugată a luxului este fascinantă, dar în același timp dificilă. Este o valoare care rezultă din efectele psihologice care fac creierul nostru să atribuie aspecte pozitive (cum ar fi o atractivitate mai mare, mai multă expertiză, o viață mai bună și mai multă stimă de sine) unei persoane care cumpără sau prezintă un obiect sau o marcă de lux. Cu alte cuvinte, o geantă de mână de lux sau un ceas de lux te face să fii perceput ca fiind mai inteligent, mai atractiv și mai distractiv/
În mod surprinzător, LVMH este un maestru al povestirii și al creării experienței de marcă . Bernard Arnault a descris luxul ca fiind capacitatea de a crea dorință. Cu cât pofta este mai mare, cu atât crește valoarea. La rândul lor, mai mulți clienți merg la mărcile cu cea mai mare creație de valoare și sunt dispuși să plătească prețuri care corespund acelei valori. Deci, cum se atinge această valoare? Cu o combinație a celor mai buni manageri de lux, creativi, cu talent unic, cum ar fi Kim Jones la Dior și Virgil Abloh la Louis Vuitton.
În timpul pandemiei, LVMH a achiziționat faimosul bijutier american Tiffany. Compania a promis că va transforma această marcă pentru a fi mai atractivă în Asia. Cu un boom de creativitate și crearea de experiență, precum și strategii mai coerente de stabilire a prețurilor, Tiffany va avea un potențial de creștere enorm, spun experții.
Spre deosebire de multe alte case de lux, LVMH s-a abținut de la scăderea prețurilor sau de la promovarea în timpul pandemiei. De fapt, mărci precum Dior au introdus creșteri de preț, reflectând valoarea extremă pe care o creează marca sa. O alta dintre caracteristicile puternice ale LVMH este că nu se teme să ia decizii dure. O astfel de decizie a fost închiderea mărcii Fenty - casa de modă creată împreună cu Rihanna.
