Industria bunurilor de lux, așa cum o știm, va fi fundamental schimbată de pandemia COVID-19. Potrivit unui raport Bain & Company publicat recent, „Luxury after COVID-19: Changed for (the) Good?”, pe fondul pierderilor generale, companiile ar putea face din aceasta o transformare pozitivă a evenimentelor pentru operațiunile viitoare, dacă se adaptează rapid.
Au fost propuse trei scenarii cu privire la performanțele viitoare ale pieței bunurilor de lux. S-a prezis că vânzările vor scădea cu 15-35%, în funcție de cât de puternic afectează pandemia mărcile. Mai mult, există șase tendințe de consum, cu o piață din China din ce în ce mai importantă.
Ce ar trebui să facă marile companii pentru a depăși criza?
În timp ce piața din China a fost puternic afectată în primul trimestru, aceasta va fi, de asemenea, prima care se va redresa. Pe măsură ce se ridică restricțiile, oamenii vor ieși din casă, magazinele vor începe să se deschidă. Pentru a încuraja cheltuielile, atât administrațiile centrale, cât și cele locale din China își desfășoară activitatea. Beijing renunță la taxa pe valoarea adăugată (TVA) în provincia Hubei - fostul epicentru al COVID-19 și prima regiune care simte efectele blocajului - și a redus cota TVA este redusă la un procent până în luna mai, conform site-ului televiziunii de stat CGTN.
Cumpărăturile cu bunuri de lux vor reîncepe mai întâi în China, dacă virusul va rămâne sub control. Dacă rămân în vigoare restricțiile de călătorie consumatorii chinezi ar putea face cumpărături în China. De asemenea, Bain prezice o schimbare accelerată către comerțul online, creșterea conștientizării impactului asupra mediului și social, recunoașterea crescută a eticii mărcilor, consolidarea mândriei locale și necesitatea extinsă a consumatorilor din clasa mijlocie.
Trei abordări pentru companii să depășească criza
De la un cadru de conducere la lanțul de aprovizionare, există multe aspecte la care companiile ar putea lucra pentru atenuarea amenințărilor și pregătirea pentru o revenire după criza coronavirusului.
Un cadru nou de conducere, care implică o echipă de lideri de criză
Directorii ar trebui să fie sprijiniți de experți și consilieri atunci când este nevoie, precum și de un birou de management de proiect solid. Între timp, prioritățile și planurile ar trebui reevaluate constant și comunicate clar.
Maximizați rezistența financiară, operațională
Există mai multe modalități prin care companiile își pot îmbunătăți rezistența. Scurtă abordare a acestei abordări în patru domenii: promovarea unui sentiment de comunitate, investirea în vânzări online și testarea de noi campanii, ajustarea cheltuielilor de exploatare și de capital prin amânarea activităților de marketing și deschideri de magazine. Nu în ultimul rând, companiile ar trebui să întreprindă acțiuni de urgență pe termen scurt în timp ce se pregătesc pentru viitor. De exemplu, companiile ar trebui să împartă funcțiile de bază în prototipare, fabricare și depozitare la o „echipă roșie și albastră” în cazul în care cineva dintr-o echipă se îmbolnăvește.
Transformă propoziția de valoare și modelul de afaceri pentru viitor
Vor fi menținute schimbările fundamentale care se întâmplau deja înainte de criză. Companiile care vor cuprinde instrumente digitale în timpul crizei pentru comunicații interne vor deveni mai agile. De asemeena, companiile ar trebui să se orienteze către comerțul electronic.
