În 2020, s-au înregistrat scăderi fără precedent ale pieței de lux în Europa și America de Nord. Unele mărci și-au pierdut 75% sau mai mult din veniturile lor în aceste regiuni cruciale. Piața de lux din China a crescut cu aproape 50% în 2020, ajungând la aproximativ 50-55 miliarde de dolari. Dar este puțin probabil ca această creștere să se repete din cauza creșterilor irepetabile pe termen scurt.
În următoarele 12-36 de luni, vom vedea apariția fără precedent a noilor mărci de lux din China, care vor fi extrem de echipate pentru a provoca mărcile occidentale.
Se apropie Anul Nou chinezesc și aproape fiecare marcă de lux și-a lansat colecțiile capsulă 2021 în China pentru Anul boului, un moment bun pentru a reflecta asupra pieței produselor de lux din China.
În 2020, au existat scăderi fără precedent ale pieței de lux în Europa și America de Nord. Unele mărci și-au pierdut 75% sau mai mult din veniturile lor în aceste regiuni cruciale. În plus, mărcile s-au confruntat cu provocările legate de deschiderea, închiderea, redeschiderea și reînchiderea locațiilor de vânzare cu amănuntul și a ospitalității, fără a menționa păstrarea personalului și menținerea acestuia motivat. Un CEO al unui brand de lux a spus recent că sănătatea mintală a personalului său a fost principala sa preocupare în timpul pandemiei.
Pe parcursul auditurilor de experiență cu amănuntul în Europa și America de Nord pe parcursul anului 2020, experții au constatat că a scăzut foarte mult calitatea serviciilor pentru multe mărci de lux. Problema nu poate fi simplificată la distanțarea socială, ci pare mai structurală. Mărcile trebuie pur și simplu să lucreze mai mult acum. Experiențele din magazin sunt unul dintre punctele slabe majore pe care trebuie să le abordeze brandurile în 2021 în fiecare sector al luxului. Prea multe interacțiuni de serviciu sunt interschimbabile, pur tranzacționale - uneori arogante - și nu creează amintiri pozitive.
Aceste regiuni continuă să fie o durere de cap pentru majoritatea managerilor de branduri de lux, dar China a fost salvarea lor. De fapt, China a fost singurul loc în care majoritatea mărcilor pot indica performanțe pozitive pe piață în 2020 și se așteaptă la fel în 2021. Piața luxului din China a crescut cu aproape 50% în 2020, ajungând la aproximativ 50-55 miliarde de dolari, conform la estimările Équité și datelor din raportul anual de lux al Bain asupra Chinei.
Cu toate acestea, ar fi greșit să ne așteptăm la continuarea automată a creșterii pieței Chinei în 2021. Multe efecte pe care le-am văzut sunt probabil creșteri pe termen scurt, care nu se vor mai întâmpla neapărat. De fapt, alți factori de creștere, cum ar fi creșterea vânzărilor de marcă din utilizarea fără precedent a KOL-urilor și a micro-influencerilor, ar putea avea un efect dăunător asupra capitalului de marcă.
