O marcă creează atât de multă valoare prin povestea și experiența sa excepțională, încât prețurile par prea mici din perspectiva consumatorului. Valoarea adăugată de lux (ALV), componenta valorică bazată pe poveste necesară mărcilor de lux, nu trebuie să fie semnificativ mai mare decât prețul transmis. Altfel, consumatorii sunt confuzi și nu cumpără atât de mult, acest lucru ducând la venituri mai mici.
Este uimitor faptul că unele dintre cele mai scumpe mărci au prețuri prea ieftine. Iar acest lucru pune în pericol marca. Greșelile de preț - împreună cu poziționarea slabă a mărcii și un deficit în crearea experienței de lux - se numără printre principalele neajunsuri în industria luxului. Această problemă se datorează, în parte, lipsei de pregătire și cunoștințe despre instrumentele de prețuri de lux, iar prețurile mărcilor de lux se fac adesea cu instrumente și strategii similare cu cele pe care le folosesc mărcile de zi cu zi, ceea ce duce întotdeauna la rezultate incorecte.
Când vine vorba de prețuri, Hermès este una dintre cele mai bune mărci de la care să înveți. Ceea ce Hermès înțelege mai bine decât majoritatea este că prețul nu este o funcție a produsului; este rezultatul valorii adăugate de lux pe care o creează un brand. Prin urmare, atunci când punem un preț pe un articol de lux, costul de producție este irelevant. Singura întrebare care contează este: Cât de multă valoare adăugată de lux creăm?
Gestionarea marjei de profit individuale a unui singur produs este, desigur, esențială. Cu toate acestea, nu poate fi niciodată factorul determinant pentru stabilirea prețurilor de lux. Cele mai bune mărci din lume, precum Hermès, pot realiza de 1.000 sau chiar de 10.000 de ori valoarea creației de lux pe care o creează produsele de bază din categoriile sale. Combinația de elemente de creare a valorii (bazată pe povestea sa de marcă convingătoare) crește valoarea Hermès atât de mult încât clienții își doresc foarte mult produsele sale rare și unice și sunt dispuși să plătească mult mai mult decât pentru alte mărci. Aceste prețuri ridicate nu sunt conduse de produs - sunt conduse de poveste și de execuția sa. Cu alte cuvinte, produsele fac parte din poveste, dar nu sunt povestea.
Hermès face acest lucru mai bine decât majoritatea celorlalte mărci și, ca rezultat, a fost una dintre cele mai performante mărci în timpul pandemiei. De fapt, a crescut constant în venituri și profitabilitate în ultimele decenii. Accentul pus pe ALV este, de asemenea, motivul pentru care LVMH a devenit recent cea mai valoroasă companie din Europa, cu cea mai mare capitalizare de piață a continentului. Stăpânirea ALV prin alinierea totală a poveștii și stabilirea prețurilor adecvate este cel mai critic factor de succes pentru acele succese ale mărcii.
